NETiqueta - Parte 3 (final)

Os passos de um bom e-mail

• Sempre cumprimente quem vai receber a mensagem;
• Use letras maiúsculas e minúsculas;
• Cheque seu vocabulário - erro de gramática é o fim;
• Se você receber uma mensagem que o aborrece, espere 24 horas antes de respondê-la;
• Nunca deixe passar mais de 24 horas sem responder a uma mensagem - ou, pelo menos, faça a pessoa saber que você a recebeu, ainda que não possa dar a resposta de que ela precisa naquele momento;
• Nunca se esqueça de que e-mail não é o jeito mais seguro de passar informações - outras pessoas podem ter acesso à sua correspondência;
• E-mails muito compridos podem ser um grande aborrecimento, ainda mais se a pessoa estiver no trabalho. O ideal é uma página;
• Não envie piadas, correntes ou informações supostamente interessantes sem ter intimidade com o destinatário e estar convicto de que ele quer realmente recebê-las;
• Se o e-mail for sobre negócios, escreva-o como uma carta formal;
• Evite mandar e-mails clipados para gente que não conhece: essas mensagens embutem um risco maior de vírus e são muitas vezes eliminadas sem leitura;
• Nunca dê um "reply all" (responder a todos) a um comunicado interno. Exemplo: "O diretor de Recursos Humanos anuncia a promoção de alguém. Comunico que a partir de hoje Fulano de Tal passa a exercer as funções de ... Parabéns e votos de sucesso nas novas funções." E manda para 250 pessoas.
  Uma delas, querendo se promover, resolve dizer "Parabéns José" e manda de volta para as 250 pessoas. Daí já são 500 e-mails.
  Se todo mundo tem a mesma idéia, essa mensagem sem a menor importância vai se multiplicando infinitamente;
• Nunca mande mensagens coletivas encabeçadas por todos os destinatários que receberam o mesmo e-mail. Elimine o cabeçalho ou envie como cópia oculta (Cco).

Quando conversamos, nós esperamos que as outras pessoas observem certas regras de comportamento. O mesmo acontece com o uso do e-mail.

Portanto, a comunicação on line também requer elegância e eficácia.